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揭秘“荐股术”:伪装美女微信聊股票

来源:新京报    发布时间:2016-08-17
 
  业务员正登录三个美女头像微信账号与客户聊天。
 
 
 
  巨丰投顾第五事业部化信大厦4层办公区域。
 
 
 
  业务员通过汇通软件登录三个微信账号。
 
 
 
  7月底的一次晨会,一位巨丰投顾“分析师助理”在向业务员讲解股市知识。
 
  “您好,我这边是BTV天下财经股友见面会的赞助商百万牛人汇,您最近有在关注股票吗?”被对方挂断电话后,业务员钟燕(化名)继续以相同的“开场白”打给下一个潜在客户。而在她的旁边,同事赵星(化名)每天都用3个美女头像微信账号添加客户聊天荐股。
 
  不少投资者反映经常接到这样的荐股电话,这些荐股机构靠谱吗?他们的股票是怎么选出来的?他们的操作是否合法?带着这些问题,新京报经济调查组的记者7月下旬通过应聘的方式进入位于北京化信大厦A座4层的巨丰投顾第五事业部,并以业务员等身份参与该公司电话销售、微信营销、股票咨询等工作。
 
  【招数1】
 
  男业务员以美女头像微信“加人”聊天
 
  业务员以美女头像微信跟客户沟通,电话销售时宣称“BTV天下财经股友见面会的赞助商”。
 
  化信大厦A座4层新单一部(主要负责开发新客户的部门)的30多个工位上,每天都会时不时地传出业务员与客户电话攀谈的话语。在新员工入职培训中,培训人员称,公司有电话和微信两种营销模式。
 
  钟燕提供了一份呼出销售统一说辞,其中“BTV天下财经股友见面会的赞助商百万牛人汇”这句话,便是她介绍自己的“开场白”。
 
  当客户追问是哪家公司的时候,钟燕便会回应称“巨丰投顾北京分公司”。对于开场白使用的说辞,钟燕表示,有些人是参加过股友见面会的,碰到的话就有优势。而说是巨丰投顾,一般人会不太清楚。
 
  对于自称是“BTV天下财经股友见面会的赞助商”,8月16日,新京报记者通过北京电视台总机联系到天下财经栏目的工作人员,对方称有股友见面会,但没有赞助商。
 
  除了打电话,用微信开发新客户也是每个业务员的主要任务。新京报记者在公司看到,许多男业务员都是以女生账号与客户进行沟通。通过一款名为微汇通的微信营销软件,赵星在同一台电脑上登录了公司给的三个微信账号,这些账号的头像都是青春靓丽的美女。
 
  新单一部的主管方刚表示,公司发给他的账号就是女生,而女生的优势是“好聊客户”。为了不“穿帮”,有些业务员也会准备一个女生的名字,以应付客户随时可能提出的疑问。
 
  在微汇通软件后台,登录工号后,业务员可获取公司提供的微信资源,一般每个号码每次可获取5个关联手机的微信号。新京报记者尝试添加了超过20位用户的微信,通过的仅有3位。“十位能通过一位就算成功了”,新单一部的另一位主管告诉记者。
 
  添加朋友的申请被通过后,赵星会做简单的标签,通过简单的寒暄确认对方的股民身份后,赵星会进一步询问对方买入过哪只股票,并表明可以帮忙分析。
 
  在巨丰投顾官网上,记者看到,其全称为陕西巨丰投资资讯有限责任公司,于1998年取得证监会颁发的证券、期货投资咨询机构从业资格证书,业务包括投顾服务、金融资讯及研究评级等,2010年开始从事证券投资顾问业务;北京分公司成立于2014年。
 
  【招数2】
 
  朋友圈发软文+图片吸引客户
 
  巨丰投顾主卖的五款产品根据服务期限、面向客户及服务内容设定了不同的价位,最低3个月680元、最高一年168000元。
 
  微信添加客户第一步完成后,朋友圈成了营销的阵地。
 
  “我们会把朋友圈经营得非常好,工作和生活相结合,一直是营销客户会很反感。”新单二部的经理林红(化名)在一次早会上表示,她们每天会发一到两条关于工作的营销,以铺垫公司的实力,同时加上一到两条生活方面的内容。
 
  “8月,加入牛股观战群的股民朋友们。恭喜你们可以免费得到一套App股票资讯,祝你们在2016最后5个月,有一个不错的收益!”将这段话和一张群截图发到部门微信群后,新单一部上拽组的陈敦(化名)告知业务员将其发至朋友圈,“一个图,一段话”。
 
  而如果有客户不假思索,便可能陷入套路。据林红介绍,每次发消息都是软文配图片,之后自己给自己点评。“当你发得好的话,客户会给你点赞或者评论,问怎么合作。”
 
  不管是电话还是微信,目的就是向对方推荐付费业务。
 
  一位公司主管告诉记者,加完用户微信后先弄清是否为股民,并了解对方的资金量、仓位以及是否被套。结合具体情况,再推荐不同价位的服务。
 
  如果没有被挂断电话,业务员也会开始介绍公司产品。“我们可以为您发送免费的晨报以及股票资讯,还有一些您可以关注的个股。”钟燕向一位客户解释称,对于付费客户会有投资方面的服务,但需要收取服务费用。
 
  新京报记者拿到的一份巨丰投顾的产品价格及服务内容显示,目前巨丰投顾主卖五款产品。其中,最“畅销”的“狙击手”产品主要针对相对激进的投资者,可提供个股建议、盘中解读和智能诊股等服务,3个月收费680元,12个月的价格则为2680元。
 
  而由此往上,“短线金”、“投顾专享”、“投资大师”和“操盘大师”一年的服务价格分别为19800元、49800元、98000元与168000元。
 
  【招数3】
 
  包装出“股神”办直播吸引付费
 
  将草根股民打造成明星老师,拉群开视频直播吸引投资者,可免费先试看,最终不付费将被踢出群。
 
  打造“股神老师”办网络直播,也成为巨丰投顾第五事业部引导潜在客户付费的方式。
 
  “昨晚李静老师在电视节目中,给出了两涨停战法,今天下午,李静老师会详细讲解下周盘面预测。需要跟上李老师节奏的,抓紧了!”新单一部主管宋磊(化名)要求业务员把这段文字结合李静在BTV天下财经栏目上镜的截图发至朋友圈。
 
  在业务员销售的过程中,李静老师和牛股涨停群的字眼被频繁提及。钟燕在向客户推荐公司服务时称,现在有个活动,付费便可以进入牛股涨停群,并观看李老师的节目。另一位业务员在和客户进行电话沟通时表示,可以先试用两天,觉得不好可退出。
 
  新京报记者伪装成投资者进入了“牛股涨停观战1群”的QQ群。在视频直播中,昵称“李天王”的李静会讲述一些操作股票的方法,在互动中,他会对股民提出的股票进行诊断并提出操作建议。
 
  群内管理员介绍称,李静精通28套涨停双赢战法,希望通过此群让大家学习炒股的思路。据其表述,李静目前是BTV天下财经著名嘉宾,是当红不让节目中连续两周炒股收益冠军的获得者,曾担任CCTV证券资讯频道财经评论嘉宾,也是巨丰投顾北京分公司事业部的总经理。在两次直播中,记者均未见到李静本人出镜。
 
  天下没有免费的午餐。巨丰投顾第五事业部业务总监程海金在随后的一次部门会中强调,没有付费的入群客户第二天必须付费,不付费的从群里全部踢掉。记者潜伏在群里“观战”几日后,最终因不付费被管理员移出该群。
 
  8月15日,巨丰投顾北京分公司市场部负责人江勇告诉新京报记者,李静只是第五事业部的财经观察员。观察员有学院派或民间草根,本身对证券市场热爱,但不是投资顾问,“可以说某些层面,职业资质和能力还不够”。
 
  新京报记者通过北京电视台总机联系到天下财经栏目的工作人员,对方表示:“李静是来我们这里参加《当红不让》,这个平台对有一定技术战法的投资人都是公开的。至于他其他的商业行为和我们没有任何关系。”
 
  【招数4】
 
  伪造交割单号称带客户拉升股价获利
 
  自称带领客户拉升股票获利,实际这类股票大多头天晚上有利好消息。
 
  “早盘强力拉升股”也是该公司向客户表明实力进而引导推销产品的一种方式。
 
  “关注勿追!我机构昨日统一带客户建仓(300512 中亚股份)将于今日早盘带客户获利出局!预约今日好票回复‘518’盘中带你建仓。”7月29日开盘前,程海金在“巨丰1号”工作群内发出这段文字。与文字相配合的,还有一份股票交割单,上面印有买入日期、股票代码、买入价位、股数金额等信息。
 
  中亚股份当日上午开盘后的确迅速拉升,然后慢慢回落。但是,这些股票并非是真正在前一交易日向付费客户推荐的。
 
  程海金在和几位业务员的一次聊天中表示,这种类型的股票都是头天晚上有消息或者公告,然后第二天必涨,并非真的带领客户建仓拉升。事实上,中亚股份在7月28日晚间发布了利好消息,将向全体股东每10股转增10股。
 
  “我推高开低走的票,一推一个准。消息需要刺激、拉升,庄家出货,散户接盘。”据程海金透露,群里每天早上发的交割单也是假的,“都是经过计算一下,然后P个图” 。
 
  8月16日,江勇回应新京报记者称:“就我们内部管理来说,可能存在涉嫌违规销售行为。所谓带客户建仓我们是不允许的。我怀疑有些销售为了扩大业绩用这种方式吸引客户关注。涉及几个人肯定会处理。”
 
  ■ 焦点
 
  无证“分析师”荐股
 
  美女微信、直播群、拉升股等多重攻势下,一些股民选择购买产品。业务员会告知具体的付款方式,并同时帮助对方开通巨丰投顾的App“投顾邦”。
 
  在公布的每组客户新单开发情况中,选择680元与2680元的客户占据了大多数。据程海金介绍,选择168000元和98000元服务的客户由李静维护,49800元的客户由其维护。8月的一个交易日中,在自己昨天推荐的一只股票上涨接近一元的时候,程海金以“巨丰投顾程老师”的身份向一位付费19800元的客户拨通了电话,建议对方可以选择出货。
 
  维护的主要内容是推荐股票。而除了投顾帮软件向客户提供股票买卖建议外,业务员向客户推荐的股票也有一些来自程海金。在新京报记者暗访的一个多星期内,记者了解到由程海金推荐的股票便有3只。
 
  关于选股的依据,程海金并未刻意隐瞒。他向新京报记者表示,自己选股会参照东方财富的盘口异动显示的股票,然后做一些技术面的分析。程海金称,包括股市的一些东西都没有学过,净利润、资产负债表也是近期别人教的,而自己看股有的只是“盘感”。对于记者询问其是否具备证券从业所需的一些证书,他表示什么都没有。
 
  实际上,除了荐股,平时诊股的工作主要由“分析师助理”完成。在巨丰投顾第五事业部四楼的办公区间内,共有三位股票分析师助理,其中包括了应聘进去的记者。
 
  拿着“本科学历”、“对股票略有了解”的简历,并没有任何证券从业资格和经验的新京报记者,通过了该公司分析师助理的面试。次日,没有经过培训,记者便被安排到新单一部“试岗”,一些业务员和潜在客户聊天遇到咨询股票的时候,便会拉着记者去分析,或者让记者通过微信直接回复。
 
  平时,业务员遇到投资者对个股的疑问,便会放到工作群内请求分析师助理进行分析。而简单分析后,分析师助理一般会提出持有或买卖的建议。记者在与其中两位分析师助理的交流中得知,他们也都没有证券从业资格证。
 
  8月16日,江勇回应新京报记者称,三位分析师助理是新员工,刚入职不到两个月,目前不具备证券业相关从业资质或者证书。程海金也是刚来两个月,是第五事业部的业务总监,没有证券从业的资质。
 
  江勇称,销售不像券商,没有严格的要求。他们(以上四人)都是销售人员,他们自称是分析师助理之类应该是为了便于销售,“我们正式的投资顾问就是投资顾问,我们这边具有资质的投资顾问是在官网上会有公示的。没有资质的相关人员也有部分处于公示期,已经具备了从业资格”。
 
  他们说
 
  业务员:工资三千,主要靠提成
 
  业务员开发新单并不容易。虽然提供的服务种类较多,但在公司内部公布的一份月度开单情况中,680元的单子占据一大半的份额,而这些单子累计金额大约为15万元。在所有的新单中,金额最多的达到98000元。
 
  “全是小单子,赚不着钱,一个月基本工资就三千。”身为总监的程海金曾发出这样的感叹。在与业务员的晚间总结会中,“8月投放”被程海金多次提及,也被看做是摆脱680元等小单子的希望。“过两天投放,最起码开五六个16.8万的。投放就是在电视台广播,收集股民信息,然后拿回来打。”程海金表示。
 
  工作3个月左右的员工甄星告诉新京报记者,自己6月份只拿到了基本工资3000元,这也意味着他当月并未开单。当记者询问没有开单是因为股票知识还是营销技巧有欠缺时,他表示“都有点儿”。
 
  实际上,除了基本工资,业务员的收入主要靠业绩提成。据新京报记者了解,普通业务员完成一单可提成10%,比如单子金额为680元,那么单笔可获得68元的个人提成。而如有上拽组成员参与,6800元以上的单子提成四六分,也就是上拽组成员可分享40%的提成。据程海金介绍,总监可提成15%-20%。
 
  程海金曾公开表示,上拽组、管理层百分百能赚到钱,而业务员能不能赚到钱就看个人能力了。
 
  投资者:“我就少交点钱试试”
 
  新京报记者联系到一位巨丰投顾的客户段先生,对方称自己是“刚试试”,购买了680元的服务。“有一个专人微信服务,你可以咨询自己的股,也能买他们提供的。”段先生称,自己在8月12日跟着买入600512(腾达建设),第二个交易日上涨后客户经理便通知减仓三分之一。
 
  据段先生介绍,刚开始是一位女销售联系的,交钱之后开通了软件“投顾邦”。“业务联系完了就不怎么出声了,来了个客户经理,我可以咨询,他推荐股票。”段先生称,软件也会推荐股票,但都是创业板的,自己做不了,腾达建设是由微信名为“A郭大”的客户经理推荐的。
 
  关于如何判断公司是否正规,段先生表示交钱有客服、有官网、打账是对公账户。据段先生描述,当时他也在App上签了协议,但签完了就不知道在哪看这份协议了。“我就少交点钱试试。”段先生说,目前还没有看到成效。
 
  另一位股龄将近20年的李先生,也在近期购买了巨丰投顾680元的“狙击手”产品。据李先生介绍,自己下载了投顾邦,平时主要和一位叫“郭大”的老师联系。
 
  李先生表示,8月12日被客户经理推荐了腾达建设,总共买入100手,在15日上涨约三四个点时又被通知卖出,但自己并没有跟随。“他推荐,自己也得有判断力。”李先生说。
 
  当记者追问是否担心被骗时,李先生表示:“买三个月的680元,骗你又能骗多少钱。就比如有个朋友在证券公司,给你打个电话,加你微信好友,给你提供买卖点,请人吃个饭也得这些钱。”
 
  律师说法
 
  律师:从事证券咨询需有从业资格
 
  岳成律师事务所律师周伟表示,证监会明确规定荐股属于证券投资咨询业务,要做这个业务就必须具有证券投资咨询的资格。他认为,上述巨丰投顾总监和分析师助理所做的都是证券投资咨询的业务。
 
  “个人作为经营人员,从事证券咨询业务必须取得证券从业资格。”周伟表示,除了单位,从事投资咨询业务的个人也需要通过证券从业资格考试,并且通过在职业机构工作取得职业资格。而没有证券从业资格的话,不属于合法行为。
 
  实际上,证监会公布的《证券、期货投资咨询管理暂行办法》曾对证券投资咨询人员设出门槛。其中,从事证券、期货投资咨询业务的人员,必须取得证券、期货投资咨询从业资格并加入一家有从业资格的证券、期货投资咨询机构后,方可从事证券、期货投资咨询业务。
 
  对于股民跟着建议操作买卖股票出现亏损如何办,北京盈科(上海)律师事务所律师李贺认为,要看有没有签订具体的协议,根据协议来操作。
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